1. Gewährleistung / gesetzliche Mängelhaftung
Für alle von uns angebotenen Produkte gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung.
Unsere Produkte werden teilweise individuell nach Kundenwunsch gefertigt und können im Lasergravur- oder 3D-Druckverfahren hergestellt werden. Bei handgefertigten Produkten und bei der Verwendung natürlicher Materialien wie Holz oder Schiefer können geringfügige Abweichungen in Farbe, Maserung, Struktur, Oberfläche oder Ausführung auftreten. Solche material- und fertigungsbedingten Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern sie die vereinbarte Beschaffenheit und die bestimmungsgemäße Verwendung des Produktes nicht beeinträchtigen.
Liegt ein Sachmangel vor, stehen dem Käufer die gesetzlichen Rechte zu. Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen kann insbesondere Nacherfüllung, Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Kaufvertrag verlangt werden.
Bei einer Reklamation bitten wir um eine möglichst genaue Beschreibung des Mangels. Aussagekräftige Fotos können die Bearbeitung erleichtern.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt.
2. Individuell angefertigte und personalisierte Produkte
Viele unserer Produkte werden nach individuellen Kundenvorgaben gefertigt, beispielsweise mit Namen, Daten, Texten, Bildern, Symbolen oder anderen persönlichen Gestaltungswünschen.
Bei personalisierten Produkten erfolgt die Herstellung auf Grundlage der vom Kunden übermittelten bzw. freigegebenen Angaben.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die übermittelten Texte, Namen, Daten, Bilder und sonstigen Angaben richtig und vollständig sind.
Sofern vor der Herstellung ein Korrektur- oder Freigabeentwurf zur Verfügung gestellt wird, sollte dieser vom Kunden sorgfältig auf Schreibfehler, Namen, Daten und sonstige Angaben geprüft werden.
Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben auch bei individuell angefertigten Produkten bestehen.
3. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Voraussetzungen ausgeschlossen sein.
Ob ein solcher Ausschluss im konkreten Fall greift, richtet sich nach der jeweiligen Ausgestaltung und Individualisierung des Produktes.
Für nicht individualisierte Waren gelten die gesetzlichen Widerrufsbestimmungen.
4. Garantie
Eine über die gesetzlichen Mängelrechte hinausgehende freiwillige Garantie wird für unsere Produkte nicht generell übernommen.
Soweit bei einem Produkt ausdrücklich eine zusätzliche Garantie angeboten wird, ergeben sich deren Umfang und Bedingungen aus der jeweiligen Produktbeschreibung bzw. den entsprechenden Garantiebedingungen.
Die gesetzlichen Rechte des Käufers werden durch eine freiwillige Garantie nicht eingeschränkt.
5. Gebrauch und Pflege
Unsere Produkte sind entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung zu benutzen.
Bei Produkten aus Holz, Schiefer und anderen natürlichen Materialien können sich durch Feuchtigkeit, Sonneneinstrahlung, Temperaturveränderungen und normale Alterung Veränderungen ergeben.
Bei 3D-Druck-Produkten können material- und fertigungsbedingte Eigenschaften wie sichtbare Druckschichten, leichte Oberflächenabweichungen oder geringfügige Maßabweichungen auftreten.
Schäden, die nach Übergabe durch unsachgemäße Verwendung, falsche Pflege, übermäßige Beanspruchung oder sonstige äußere Einwirkungen entstehen, fallen grundsätzlich nicht unter die gesetzliche Mängelhaftung, sofern die Ursache nicht bereits bei Übergabe vorlag.
6. Kleinunternehmerregelung
Als Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG wird auf unseren Rechnungen keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Die Preise verstehen sich als Endpreise, soweit in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.
7. Urheberrechte und vom Kunden bereitgestellte Motive
Bei individuell angefertigten Produkten können vom Kunden bereitgestellte Bilder, Logos, Grafiken, Texte oder sonstige Motive verwendet werden.
Der Kunde versichert, dass er über die erforderlichen Rechte zur Verwendung und Bearbeitung der bereitgestellten Inhalte verfügt und durch die gewünschte Verwendung keine Rechte Dritter verletzt.
Für vom Kunden bereitgestellte Inhalte übernimmt der Kunde die Verantwortung hinsichtlich der erforderlichen Nutzungsrechte.
8. Fragen und Reklamationen
Bei Fragen zu unseren Produkten, einer Bestellung oder einer Reklamation können Sie sich jederzeit über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.
Wir bemühen uns, Reklamationen schnell und unkompliziert zu prüfen und gemeinsam mit dem Kunden eine gesetzeskonforme Lösung zu finden.
